Un sostegno concreto alla risoluzione extragiudiziale delle controversie, comprese le procedure di conciliazione, e alla promozione di progetti di informazione e sensibilizzazione, rivolti in particolare alle fasce più fragili della popolazione.
È l’obiettivo di due delibere approvate dalla Giunta regionale, che stanziano in totale 400mila euro a favore delle associazioni dei consumatori e degli utenti iscritte al Registro regionale. La Regione ribadisce così il proprio impegno a favore di una rete in continua crescita che nel 2025, sul territorio emiliano-romagnolo, ha registrato più di 82mila iscritte e iscritti e ha gestito 17mila pratiche. I due atti sono inseriti nel Piano di attività 2026/27, approvato dall’Assemblea Legislativa.
Il primo, del valore di 200mila euro, prevede il riconoscimento di una spesa media convenzionale di 50 euro per ogni contenzioso risolto positivamente tra il 1^ gennaio e il 21 ottobre 2026 o per ogni procedura di conciliazione avviata. L’obiettivo, infatti, è quello di garantire ai cittadini servizi di assistenza e tutela diffusi sul territorio e incentivare strumenti alternativi al contenzioso giudiziario per la soluzione delle controversie. La seconda delibera, sempre da 200mila euro, vuole sostenere la realizzazione, nel 2027, di progetti di informazione, sensibilizzazione e formazione rivolti ai consumatori e agli utenti. Con una particolare attenzione dedicata alle fasce più fragili, come le persone anziane, con disabilità, i sovraindebitati e i giovani, tramite azioni di educazione finanziaria e uso responsabile del denaro, di informazione sui rischi connessi all’utilizzo dell’intelligenza artificiale generativa (come pubblicità occulta e pratiche di phishing) e di diffusione del diritto all’accesso ai servizi pubblici.
“La rete delle associazioni dei consumatori e degli utenti è un presidio fondamentale di equità sociale che vogliamo sostenere e potenziare- sottolinea la sottosegretaria alla Presidenza, Manuela Rontini-. Favorire la soluzione delle controversie al di fuori della via giudiziaria rappresenta un aiuto importante verso i cittadini, che così possono vedere riconosciuti i propri diritti, risparmiando tempo e denaro. Così come l’educazione a un consumo consapevole e al riconoscimento di eventuali truffe o pubblicità ingannevoli è un aiuto che come Regione sentiamo il dovere di accompagnare, a favore in particolare delle fasce più vulnerabili delle nostre comunità. L’obiettivo- conclude Rontini- è di garantire a tutte e a tutti gli strumenti per orientarsi e partecipare pienamente alla vita sociale ed economica”.
